Was wirkt eigentlich mehr? Wenn du über deine Firma sprichst oder wenn andere über deine Firma sprechen? Wem glaubt man mehr? Spannende Frage, oder? Genau darüber spreche ich in der neuen Folge der Business Tapas.
Ich bin auf diese Frage gestoßen, als ich mit einem Geschäftsführer seine Social Media Strategie für das nächste Jahr erarbeitet habe. Sein Plan war, einmal pro Woche über seine Firma zu posten. Sein Produkt ist innovativ, seine Firma genial – aber: In seiner Branche gibt es viele schwarze Schafe, und jeder erzählt ständig, wie toll er ist.
Wenn sich mein Kunde in diese „Strategie“ einreiht, passiert – nichts. Warum? Weil klassische Eigenwerbung oft verpufft. Also brauchten wir eine andere Herangehensweise: Wie kann man Werbung machen, ohne dass es wie Werbung wirkt?
Social Media statt Social Marketing
Die Lösung: Social Media nutzen, anstatt nur Social Marketing zu betreiben.
Jetzt kommt bestimmt jemand und sagt: „Social Media ist doch ein alter Hut.“ Stimmt nicht! Der Fehler liegt darin, dass viele Social Media mit Social Marketing verwechseln.
Social Marketing bedeutet, dass du selbst über dein Unternehmen postest. Du bestimmst, was dein potenzieller Kunde sehen oder hören soll. Aber genau das kann Skepsis hervorrufen – schließlich weiß jeder, dass du selbst dahinterstehst. Es ist wie klassische Werbung: „Wir sind die Besten!“
Social Media hingegen bedeutet, dass andere über dich sprechen. Kunden oder Nutzer teilen ihre Erfahrungen mit deinem Produkt – und genau das schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit.
Warum Social Media effektiver ist
Wir Menschen hören lieber darauf, was andere über jemanden sagen, anstatt auf das, was jemand über sich selbst sagt. Wenn unser Umfeld freiwillig ein Produkt empfiehlt, wirkt das authentisch. Wenn der Hersteller es tut, ist es Werbung.
Also haben mein Kunde und ich eine Strategie entwickelt, bei der seine Kunden über ihn berichten – und das hat funktioniert. Hier ein paar einfache, aber wirkungsvolle Social Media Hacks:
1. Bitte dein Netzwerk um Unterstützung
Am schnellsten und einfachsten ist es, Freunde, Bekannte, Mitarbeiter oder Dienstleister zu bitten, über dein Produkt zu berichten.
Mitarbeiter können kleine Stories posten.
Dienstleister erzählen, wie gern sie mit dir arbeiten oder welchen Anteil sie an deinen Lösungen haben.
Vorteil: Du kannst dein Netzwerk direkt ansprechen und um Hilfe bitten.
Nachteil: Die Reichweite bleibt begrenzt, weil dein direktes Umfeld nicht unendlich groß ist.
2. Schaffe Social Media Hotspots
Mach es Kunden leicht, über dich zu posten. Ein Beispiel:
Mein Kunde bat seine Kunden, nach der Installation seines Produkts ein Foto vom ersten Gebrauch zu machen und in den sozialen Medien zu teilen. So bekam er Reichweite, ohne selbst zu posten!
Ähnliches habe ich mit einem Kunden aus der Gastronomie umgesetzt:
In einer Weinbar haben wir eine riesige 12-Liter-Weinflasche aufgestellt und mit spezieller Beleuchtung versehen.
Besucher haben sich mit der Flasche fotografiert und das Bild auf Social Media geteilt.
An der Wand hingen weitere Gäste-Fotos mit dem Hinweis „Instaspot 1 von 3“ – Neugier geweckt!
Viele wollten auch die anderen Spots finden und posteten weitere Bilder.
Zusätzlich gab es einen eigenen Hashtag für die Weinbar.
Ergebnis: Kostenlose Werbung durch Gäste, ohne einen einzigen Cent für Werbung auszugeben.
3. Nutze Events als Social Media Boost
Auch Events sind eine perfekte Gelegenheit für organische Social Media Reichweite.
Eine Kundin von mir veranstaltet Workshops gegen Lampenfieber. Die Teilnehmer posten stündlich ihre „Aha-Momente“. Jede dieser Posts ist kostenlose Werbung für das Seminar!
In einem Pub haben wir eingeführt, dass die Bedienung bei der ersten Getränkebestellung anbietet, ein Gruppenfoto zu machen. Fast immer wurde das Foto direkt gepostet – mit Ortsangabe und Markierung des Pubs.
Beim Friseur: Warum nicht mit dem Handy des Kunden ein Vorher-Nachher-Bild machen? Die meisten würden es sofort posten und den Salon verlinken.
Fazit: Setze auf echte Social Media Strategien
Egal, welches Produkt oder welche Dienstleistung du anbietest: Sorge dafür, dass andere über dich berichten. Ob durch Unboxing-Videos, einen „Tag us“-Aufruf oder kreative Social Media Hotspots – der Schlüssel liegt in nutzergenerierten Inhalten.
Denn: Es ist immer besser, wenn andere über dich posten und du likst und kommentierst, anstatt dass du postest und auf Likes hoffst.
Mein Kunde hat diesen Ansatz umgesetzt – und seine Reichweite wächst nun durch das Engagement seiner eigenen Kunden. Er kommentiert fleißig, wenn er sein Produkt im Einsatz sieht.
Nutze Social Media clever, setze auf echte Interaktion und lass deine Kunden für dich sprechen!
Du weißt nicht, wo du loslegen sollst? Dann melde dich bei mir!
