Männergespräch über Marketing :-)

O-Ton Mann 1: „Ich hab´ mal gelernt: Marketing ist, wenn du einem Huhn die Füße platt haust und es dann als Ente verkaufst.“
Daraufhin Mann 2: „Und ich erinnere mich an den Spruch von Henry Ford, dass 50 % der Marketingausgaben umsonst sind – man weiß eben nur nicht welche 50 %.“
Mann 3 ergänzte: „Das ist wie: Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler.“

Erfürchtige Stille. Alle drei schauten sich an… (Ich dachte: Jetzt fragen die mich nach meiner Meinung.) Nichts dergleichen. Themenwechsel – auf zum nächsten Stammtischthema. Innerlich dachte ich nur: „Eh Jungs, habt ihr als Unternehmer nicht mehr drauf als schlaue Sprüche?“

Nachdem die Weltprobleme durchdiskutiert waren, trat erneut Stille ein. Dann kam die Frage: „Diana, was hältst du eigentlich von Marketing?“

Endlich! Ich platzte mit meinen Beobachtungen der letzten 10 Minuten heraus und warf in die Runde, ob man sich mit Nichtwissen über Marketing nicht die Chance auf eine stabile Unternehmensentwicklung nimmt.

Daraufhin Mann 3: „Wir machen Marketing, aber unsere Website ist nicht so schön…“
Aha. Das versteht Mann also unter Marketing.

Marketing: Mehr als Werbung und schöne Websites

Das Thema hat mich den Rest des Tages nicht losgelassen, und ich hatte noch zwei weitere Gespräche mit mittelständischen Geschäftsführern, bei denen es wieder um Marketing ging.

Marketing ist mehr als nur Werbung oder eine Website. Im besten Fall übernimmt Marketing sogar die Kaltakquise für den Vertrieb. Marketing ist alles – vom Sichtbarwerden bis hin zur Verpackung im Laden.

Marketing ist kein Köder, der Menschen dazu verleitet, etwas zu kaufen, was sie eigentlich nicht brauchen. Vielmehr ist es eine Aufklärung über ein Produkt oder eine Dienstleistung. Werbung hingegen kann ein Köder sein, indem sie ein Versprechen für einen Nutzen gibt – das mal eingehalten wird und mal nicht.

Vielleicht rührt das negative Image von Marketing daher, dass Menschen oft durch Werbung dazu verleitet werden, etwas zu kaufen, was sie nicht wirklich brauchen. Aber sind wir ehrlich: Niemand muss den Köder fressen, der ihm hingeworfen wird. Wir sollten uns als mündige Verbraucher verhalten und uns, wenn wir uns verführen lassen, bewusst und ohne Reue verführen lassen.

Was Marketing wirklich ausmacht

Aus meiner Sicht ist Marketing alles, wie ein Unternehmen seinen Interessenten und Kunden gegenüber auftritt. Das schließt ein:

• den Inhaber,
• das Auftreten der Mitarbeiter,
• die Qualität der Produkte und Dienstleistungen,
• die Abwicklung – oder „Customer Journey“ auf Neudeutsch,
• Angebote und Rechnungen,
• Autos, Bürogestaltung,
• sowie die Sichtbarkeit online und offline.

Alles, was von einem Unternehmen oder einem Produkt wahrgenommen wird, ist Marketing.

Erfolgreiche Marketingstrategien in der Praxis

Zurück zu meiner Diskussion mit den drei Inhabern. Auf meine Frage, wie Mann 3 seine Kunden gewinnt, meinte er: „Durch Empfehlungen und Netzwerken.“
Glückwunsch – du wendest erfolgreich zwei Marketingstrategien an! Sein Gesicht sprach Bände…

Fazit: Die vielen Facetten des Marketings

Marketing hat viele Facetten, und irgendwie betreiben wir alle Marketing – jeden Tag. Selbst der Blick in den Spiegel ist Marketing. Aber Vorsicht: Marketing kann auch enttäuschen. Nämlich dann, wenn die perfekte Hochglanzstrategie nicht das hält, was sie verspricht. Wenn die Realität im Unternehmen, beim Produkt oder bei der Dienstleistung das Gegenteil beweist, geht Marketing nach hinten los – und das wünsche ich niemandem.