Viele Unternehmer wissen genau, wer im Team nicht liefert. Und trotzdem passiert nichts. Es wird erklärt. Unterstützt. Gehofft.
In dieser Folge der Business Tapas geht es genau um diesen Punkt: Warum schlechte Mitarbeiter selten das eigentliche Problem sind – und welche Entscheidungen Unternehmer zu lange vermeiden.
Ich erlebe es in Coachings immer wieder: Unternehmer wollen nach vorne. Und mindestens eine Person im Team lebt gefühlt rückwärts.
Du erklärst etwas einmal. Du erklärst es ein zweites Mal. Beim dritten Mal denkst du noch: Okay, kann passieren. Beim vierten Mal merkst du: Das ist kein Zufall mehr.
Das kostet Zeit. Das kostet Nerven. Und vor allem: Es kostet FührungsKRAFT. Genau hier beginnt das eigentliche Thema moderner Mitarbeiterführung.
Schlechte Mitarbeiter – drei typische Ursachen
Schlechte Mitarbeiter sind in den seltensten Fällen schlechte Menschen. In meiner Coachingpraxis zeigen sich fast immer drei Ursachen:
- Jemand ist falsch eingesetzt
- Jemand ist falsch geführt
- Oder jemand wird schlicht zu lange geduldet
Und dann passiert etwas Typisches: Der Unternehmer erklärt noch mehr. Noch geduldiger. Noch freundlicher. In der Hoffnung, dass sich irgendwann der berühmte Knoten löst.
Tut er meistens nicht.
Mitarbeiterführung mit Klarheit: Love it, Change it, Leave it
Deshalb arbeite ich mit einem einfachen Prinzip:
Love it. Change it. Oder leave it.
Love it: Realität akzeptieren
Love it heißt nicht, dass du dir etwas schönredest. Es heißt, die Realität anzuerkennen.
Ich hatte eine Unternehmerin im Coaching:
Eine Mitarbeiterin war stark im Kundenkontakt. Keine Angst vor Kaltakquise. Solides Produktwissen. Menschen mochte sie – und Menschen mochten sie.
Aber sobald es um Preislisten, Angebote oder Systeme ging, brach alles zusammen. Aufgaben wurden nicht fertig. Fehler wiederholten sich. Die gleichen Fragen kamen immer wieder.
Love it war hier die ehrliche Erkenntnis:
Diese Person ist stark im Außen. Aber sie wird keine sichere Backend-Kraft. Egal, wie oft man es erklärt.
Viele Unternehmer scheitern genau hier, weil sie hoffen, dass sich Menschen grundlegend verändern. Das passiert fast nie.
Change it: Systeme statt Erklärungen ändern
Der zweite Schritt in wirksamer Mitarbeiterführung ist Change it.
Und das bedeutet nicht, Dinge noch zwanzig Mal anders zu erklären.
Es bedeutet: Das System ändern.
Der Unterschied zwischen Konzern und Mittelstand
Konzerne sind nicht erfolgreicher, weil dort bessere Menschen arbeiten. Sondern weil Führung dort klarer ist:
- Klare Rollen
- Klare Erwartungen
- Klare Konsequenzen
Wenn jemand dauerhaft nicht liefert, wird gehandelt. Nicht aus Härte, sondern aus Systemlogik.
Im Mittelstand höre ich dagegen oft: „Wir führen familiär.“
Aber was heißt das konkret?
Oft bedeutet es:
- Wir drücken ein Auge zu
- Wir erklären noch einmal
- Wir vermeiden Entscheidungen, weil sie unangenehm sind
Doch eine Familie ohne Regeln funktioniert genauso wenig wie ein Unternehmen ohne Führung.
Familiär heißt nicht führungslos.
Familiär heißt nicht konsequenzlos.
Und familiär heißt schon gar nicht, dass die Leistung unwichtig ist.
Im Gegenteil. Echte Verantwortung heißt, Dinge klar anzusprechen und Entscheidungen zu treffen. Change it heißt also auch: Den eigenen Führungsanspruch überprüfen.
Zu hoch geführt: Ein häufiger Fehler
Viele Unternehmer führen zu hoch:
- Mit Sinn
- Mit Freiheit
- Mit großen Zielen
Aber manche Mitarbeiter brauchen etwas anderes:
- Klare Aufgaben
- Klare Prozesse
- Klare Strukturen
Das ist keine Abwertung. Das ist Realität.
Der 14-Tage-Test in der Mitarbeiterführung
In der Praxis arbeite ich mit einem klaren Test:
- Fünf Standardaufgaben
- Einmal erklärt
- Schriftlich festgehalten
- Danach wird gemessen
Die entscheidenden Fragen:
- Wird die Person schneller?
- Sinkt die Fehlerquote?
- Wird sie selbstständiger?
Wenn nach 14 Tagen keine Entwicklung sichtbar ist, dann ist es kein Lernproblem.
Dann ist es ein Eignungsproblem.
In manchen Fällen hilft ein Rollenwechsel.
Die richtige Rolle finden: Hunter vs. Farmer
Ein bekanntes Konzept:
- Hunter: Holt Umsatz rein
- Farmer: Arbeitet Aufträge sauber ab
Nicht jeder kann beides.
Und oft ist eine Teilzeit-Assistenz günstiger als ein Unternehmer, der nachts Angebote korrigiert und tagsüber schlechte Laune hat.
Leave it: Die schwerste Entscheidung
Der dritte Schritt ist für viele der schwierigste: Leave it.
Doch Leave it ist keine Härte. Es ist Verantwortung.
Wenn du dauerhaft schlechte Leistung duldest, passiert immer dasselbe:
- Die Guten werden frustriert
- Die Schwachen werden bequem
- Das gesamte Unternehmen leidet
Gerade in Familienunternehmen höre ich oft:
„Das macht man bei uns nicht.“
Genau deshalb bleiben viele stehen.
Du trägst Verantwortung für alle, die bleiben – nicht nur für den, der Probleme macht.
Eine einfache Regel mit großer Wirkung
Eine Regel aus meiner Coachingpraxis verändert enorm viel:
Eine Personalentscheidung pro Quartal.
- Nicht zehn auf einmal
- Nicht alles gleichzeitig
- Eine Entscheidung – aber konsequent
Das Ergebnis:
- Das Niveau steigt
- Das Team versteht die Spielregeln
- Leistung wird berechenbar
Nicht, weil du härter wirst. Sondern weil du klarer wirst.
Fazit: Mitarbeiterführung braucht Konsequenz
Was viele Konzerne vom Mittelstand unterscheidet, ist nicht das Herz.
Nicht die Menschen.
Sondern die Konsequenz in der Mitarbeiterführung.
Familiär geführt zu sein bedeutet:
- Verantwortung zu übernehmen
- Klar zu kommunizieren
- Auch unangenehme Entscheidungen zu treffen
Wenn dich ein Mitarbeiter dauerhaft Energie kostet, ist das kein Charakterproblem.
Es ist ein Führungs- und Strukturthema.
Und das lässt sich lösen:
Sachlich. Schrittweise. Ohne Drama.
Love it. Change it. Oder leave it.
Aber triff eine Entscheidung.
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